Levering & Retourneren

Levering

Loriva levert badkamerproducten uitsluitend binnen Nederland. Een deel van de producten wordt rechtstreeks verzonden door de logistieke partners van Loriva; Loriva blijft in alle gevallen uw verkoper en aanspreekpunt. In uw offerte en orderbevestiging staan de verwachte levertijd en leverkosten, bevestigd op basis van uw configuratie. Bij bestellingen met meerdere producten zijn oplevering in delen en afzonderlijke deelleveringen mogelijk.

Controleer uw levering direct bij ontvangst op zichtbare schade aan de verpakking en de producten.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Loriva totdat u, of een door u aangewezen derde, de producten heeft ontvangen. Ziet u transportschade? Maak foto's van de verpakking en het product en meld dit zo snel mogelijk via support@loriva.nl. Meldt u schade niet meteen? Dan behoudt u nog steeds al uw wettelijke rechten als consument — een late melding ontneemt u die rechten niet automatisch.

Retour na herroeping

Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht (bedenktijd)? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst via support@loriva.nl, per brief, of met het modelformulier hieronder. Daarna heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres: Loriva, Industrieweg 13, 3846 BB Harderwijk, Nederland. Stuur omvangrijke producten niet zonder retourinstructie op — neem eerst contact met ons op zodat vervoer veilig kan worden georganiseerd.

Wanneer u volgens de informatie vóór de koop de directe retourkosten draagt, vindt u voor omvangrijke goederen vooraf een redelijke kostenraming in uw offerte of orderinformatie. Producten mogen worden beoordeeld zoals in een winkel. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kunt u aansprakelijk zijn.

Defect, verkeerd of beschadigd product

Een retour vanwege een defect, verkeerde levering of transportschade valt niet automatisch onder een gewone spijtretour. Neem contact op met Loriva — wij beoordelen de passende kosteloze oplossing volgens uw wettelijke garantierechten.

Instructie voor herroeping

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij één bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u MP Bouwservice Internationaal B.V., handelend onder de naam Loriva — Industrieweg 13, 3846 BB Harderwijk, support@loriva.nl, +31 6 83907758 — door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de termijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die daadwerkelijk speciaal voor u zijn vervaardigd volgens uw eigen specificaties. Wanneer dit van toepassing is op een artikel in uw bestelling, laten wij u dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weten.

Liever direct online herroepen? Gebruik onderstaande knop — u ontvangt meteen een automatische ontvangstbevestiging per e-mail die u kunt bewaren.

Gevolgen van herroeping

Na herroeping ontvangt u alle betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw melding hebben ontvangen. Wij mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of u aantoont dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u kosteloos met een andere methode instemt.

U stuurt de producten uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. U draagt de directe retourkosten wanneer wij u daar vóór de koop over hebben geïnformeerd. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het op als u de overeenkomst wilt herroepen.