Hoe Loriva uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt.
MP Bouwservice Internationaal B.V., handelend onder de naam Loriva, Industrieweg 13, 3846 BB Harderwijk, KVK 08214830, is verwerkingsverantwoordelijke. Privacyvragen en -verzoeken kunt u sturen naar support@loriva.nl.
Afhankelijk van hoe u de website gebruikt, kunnen wij verwerken: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres- en aflevergegevens, uw badkamerconfiguratie uit de Design Studio, maat- en projectinformatie, door u geüploade foto's of bestanden, communicatie met ons, offerte- en ordergegevens, factuur- en betaalstatus, leverinformatie, en klacht- en garantiegegevens. Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens — stuur die alstublieft niet mee.
Wij verwerken uw gegevens om offerteaanvragen te behandelen, overeenkomsten uit te voeren, levering en service te organiseren, te factureren, klachten en garanties af te handelen, fraude en misbruik te voorkomen, en om aan wettelijke administratie- en productveiligheidsverplichtingen te voldoen. De grondslagen hiervoor zijn de uitvoering van een overeenkomst (of precontractuele stappen op uw verzoek), wettelijke verplichtingen, en waar passend een gerechtvaardigd belang. Voor marketing vragen wij vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met partijen die ons ondersteunen: Microsoft 365 voor onze zakelijke e-mail, SnelStart voor offertes en facturen, onze website- en hostingpartner, en de leveranciers en vervoerders die uw bestelde producten rechtstreeks aan u leveren. Deze partijen ontvangen nooit meer gegevens dan nodig voor hun taak. Loriva blijft in alle gevallen uw verkoper en aanspreekpunt.
Loriva streeft ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Verwerkt een van onze dienstverleners gegevens buiten de EER, dan gebruiken wij daarvoor een wettelijk toegestane doorgiftegrond en passende waarborgen.
Niet-geaccepteerde offerteaanvragen en bijbehorende projectbestanden bewaren wij maximaal 12 maanden na de laatste communicatie, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil of op uw verzoek. Offerte- en ordergegevens die onderdeel worden van onze administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar, volgens onze fiscale verplichtingen. Klacht- en garantiegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling en als bewijs.
Bestanden die u selecteert blijven op uw eigen apparaat totdat u een offerteaanvraag indient. Bij verzending stuurt onze beveiligde server ze automatisch naar Loriva. Deel alleen beelden die nodig zijn voor uw aanvraag, en bij voorkeur zonder herkenbare personen of gevoelige informatie.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, betrouwbare e-mailauthenticatie, server-side validatie van formulieren en bestanden, en veilige opslag. Geen enkele methode is volledig risicoloos.
U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan — en u kunt een eerder gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar support@loriva.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand en kunnen u bij twijfel om aanvullende identificatie vragen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze website gebruikt uitsluitend technisch noodzakelijke opslag om de Design Studio te laten werken: de sleutel "lorivaBathroomConfigurationDraft" bewaart een conceptconfiguratie op uw eigen apparaat, en "lorivaLanguage" onthoudt uw taalkeuze. Beide bevatten geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of geüploade bestanden. Omdat deze opslag noodzakelijk is voor een functie die u zelf gebruikt, is voorafgaande toestemming hiervoor niet vereist — wij informeren u er wel duidelijk over, onder meer via de cookiemelding onderaan elke pagina. U past uw voorkeur op elk moment aan via "Cookie-instellingen" in de footer, of verwijdert de conceptconfiguratie via de resetfunctie in de Design Studio. Er zijn op dit moment geen analytische of advertentiecookies actief op deze website; worden die later toegevoegd, dan starten zij pas na uw uitdrukkelijke toestemming.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina; wezenlijke wijzigingen communiceren wij duidelijk.